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リロケーションのトラブル事例

貸した人が
ご近所トラブルを起こした

転勤などで離れているオーナーのもとまで、自治会やマンションの管理室から連絡が行くケースもあるようです。

その場にいないオーナーにはどうすることもできませんが、いずれ戻ることを考えると、近隣とのトラブルを無視するわけにはいきません。

入居者に対するクレームが、オーナーではなく管理会社に向かうよう、工夫している管理会社もあります。

例えば、入居者が引っ越してくる前に「この部屋に関して何かあれば、当社に連絡をください」という挨拶手紙をポスティングするだけでも、住民の方々の印象は変わるものです。

オーナーがいずれ戻ることを想定したサービスはリロケーション専門の会社ならではのものです。

不在期間を不安なく過ごし、再び快適なマイホームで暮らすためには留守宅管理をどこに任せるのかが大切になってきます。

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勝手にペットを
飼っているよう…

リロケーションではほとんどの場合、ペットの飼育や喫煙は禁止事項として契約に盛り込まれており、これに違反した場合は入居者を退去させることができます。

ただし入居者が「明らかに契約違反を行った」と証明するのは簡単なことではありません。

近隣から犬の鳴き声がするペットを飼っているみたいという話を伝え聞き、管理会社に確認を依頼したとしても、入居者がペットを飼っていることを認めることはほとんどありません。

オーナーの立場を考え、丁寧に対応する管理会社の中には、実際に物件まで足を運び、室内を確認してくれるところもあります。

それでも、なかなか認める入居者はいませんが、改善が見られるまで粘り強く入居者にアプローチしてくれる管理会社を探し、留守宅の管理を託すしかありません。

勝手に設置物を
持っていかれた

持っていかれてしまった設置物の所有権は、オーナー様にあります。

入居者が退去に伴って、賃貸物件の設備を取り払いの何位にかかわらず持ち去ってしまう行為は、所有権を侵害する行為で、場合によっては窃盗罪（刑法235条）の可能性すらあります。

通常はこのような持ち去りについては退去時の立ち合いで発覚するはずですが、その時に気づかなかった場合は、入居者の転居先に返還を要求していくことになります。

反対に、入所者が夜逃げをしてしまって家財道具を置いていってしまった場合でもオーナーが勝手に家財道具を処分することはできません。

処分には本人の許可か法的手続きが必要です。

借主の転居先や連絡先が分からない場合には弁護士などの専門家に相談をする必要があります。

原状回復で揉めてしまった

入居者が退去する際には原状回復が求められますが、家具や床の修復に関しては故意に物を落として穴を開けるなどした場合などに限られます。

人が住んでいることで起こる経年劣化などは入居者に修復費を請求することはできません。

入居者が退去する際の無用なトラブルを避けるためには、はじめにきちんと対応してくれる管理会社を探し、契約しておくことが大切です。

例えば、入居前の物件の状態を細かく撮影して残しておき、退去時の状態と比較した上で入居者が負担すべき修繕費を算出する管理会社もあります。

賃貸中の変化が一目でわかるので、オーナーと入居者の双方が納得しやすいサービスと言えるでしょう。

そもそも原状回復の問題は退去時に発生するものと考えがちですが、その発端は賃貸契約を結ぶ入り口にあると言われています。

契約前に物件の状態をきちんと記録しておくとともに、「原状回復」の内容をオーナーと入居者の双方で、事前に確認しておくことが重要です。